همچنان که سرعت گسترش فناوری اطلاعات بسرعت در حال حرکت است و هر روز باید منتظر شنیدن اخباری نو از آن بود و به همین دلیل، نوآوری‌هایی برای افزایش امنیت، راحتی یا قدرت خودروها هر روز اتفاق می‌افتد. از این قاعده مستثنی نیست خودروهایی که کمتر آلودگی تولید کنند، راحت تر باشند، امنیت مسافران را تامین کنند و بخوبی جاده ها را با سرعت درنوردند، بسیاری از فناوری های جدید در صنعت خودرو یا به طور ویژه برای افزایش امنیت آن ها طراحی شده یا این که مسئله امنیت به طور پر رنگی در آن لحاظ می شود. برخی از نوآوری هایی که در این حوزه به وجود آمده، نه تنها می‌تواند سبب تحول صنعت خودرو شود، بلکه حتی شاید به طور کلی دگرگونی مقوله حمل و نقل را نیز همراه داشته باشد.



برهمین اساس هدف این پژوهش بررسی نقش فناوری اطلاعات جهت بهبود، ابزاری برای مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت خودرو است. که مدیران و کارکنان و برنامه ریزان و مشتریان در این صنعت بتوانند از آن استفاده کنند. این مدل شامل متغیرهای همچون: پست الکترونیک، پورتال ها، وب سایت، کاتالوگ های آنلاین، پاسخ دهنده های خودکار، فناوری اطلاعات، و مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد. برای بررسی ارتباط یا عدم ارتباط میان متغیرها از نرم افزار AMOS استفاده می شود. برای جمع‌ آوری دادها از پرسشنامه ۰- ١۰۰ استفاده می‌گردد و میان جامعه آماری نمایندگی های ایران خودرو می‌باشد توزیع می شود. روش پژوهش توصیفی پیمایشی است که مفصلا در فصل سوم به توضیح و تشریح آن پرداخته شده است. در فصل چهارم به تجزیه و تحلیل دادها پرداخته می شود و در فصل پایانی پژوهش(فصل پنجم) به بحث و نتیجه گیری ‌در مورد مدل پیشنهادی پرداخته خواهد شد.

    1. Dewett et al ↑

    1. Steven et al ↑

    1. ۱ Yang ↑

    1. ۱ Anderson ↑

    1. ۱ Mark ↑

    1. ۱ Turban ↑

    1. ۲ Arabzade ↑

    1. ۳ Ghorbani ↑

    1. ۱ March et al ↑

    1. ۲ E- mail۳ Dewett ↑

    1. ۴Beig ↑

    1. ۱ Castells ↑

    1. ۲ Information and Communication Technology ↑

    1. ۱ Martinez et al ↑

    1. ۲ Smith ↑

    1. ۱ Tan et al ↑

    1. ۲ March ↑

    1. ۱ Porter ↑

    1. ۱ Peter et al ↑

    1. ۲ Botton – Up ↑

    1. ۳ Top to down ↑

    1. ۱ On- Out ↑

    1. ۲ Thomas ↑

    1. ۳ Information Technology Administration ↑

    1. ۴ Information Technology Communication ↑

    1. ۵ Electronic Data Interchange, EDI ↑

    1. ۱ Information Technology Dwcision ↑

    1. ۲ Decision Support Systems, DSS ↑

    1. ۳ Information Technology Planning ↑

    1. ۴ Computer Aided Production Planning ↑

    1. ۵ Manufacturing Requirements Planning ↑

    1. ۶ Enterprise Resource Planning ↑

    1. ۷ Information Technology Design ↑

    1. ۸ Computer Aided Design ↑

    1. ۹ Computer Aided Manufacturing ↑

    1. ۱۰ Computer Aided Engineering ↑

    1. ۱۱ Information Technology Production Control ↑

    1. ۱۲ Computer Numeric Control ↑

    1. ۱۳ Flexible Manufacturing System ↑

    1. ۱ Menoville et al ↑

    1. ۱ Marketing ↑

    1. ۲ Profitability ↑

    1. ۳ Economic value added ↑

    1. ۴ Market Leaders ↑

    1. ۱ Han et al ↑

    1. ۲ Touch points ↑

    1. ۳ Swift ↑

    1. ۱ Warner ↑

    1. ۱ Burke ↑

    1. ۱ Application ↑

    1. ۲ Sales Force Automation ↑

    1. ۳ Customer Service and Support ↑

    1. ۴ Enterprise marketing Automation ↑

    1. ۵ Analytical ↑

    1. ۶ Collaborative ↑

    1. ۷ Gang ↑

    1. ۱ Waltone ↑

    1. ۱ Segmentation ↑

    1. ۱ Decision support system ↑

    1. ۲ Data warehousing ↑

    1. ۳ Process Re-enginccring ↑

    1. ۱ Taylor ↑

    1. ۲ Oliver ↑

    1. ۱ Coustomer- Focused A pprach ↑

    1. ۲ Ilori ↑

    1. ۱ Osborn ↑

    1. ۲ E-mail ↑

    1. ۱ Knoll et al ↑

    1. ۲ Tim Berners-lee ↑

    1. ۱ Chang ↑

    1. ۱ Busler et al ↑

    1. ۲ My yahoo ↑

    1. ۱ Smithas ↑

    1. ۲ Tan et al ↑

    1. ۳ Interface ↑

    1. ۱ Tailoring ↑

    1. ۲ Prasad ↑

    1. ۳ Arbzade ↑

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت


فرم در حال بارگذاری ...