۲-۳-۵) علل مقاومت در برابر تغییر و تحول…………………………………………………………………………….. ۷۷

۲-۴)اثربخشی سازمانی…………………………………………………………………………………………………………… ۷۹


۲-۴-۱)معیارها و مقیاس های اثربخشی سازمانی……………………………………………………………………….. ۷۹

۲-۴-۲)انواع رویکرد اثر بخشی………………………………………………………………………………………………. ۸۱

۲-۴-۲-۱) رویکرد مبتنی بر هدف……………………………………………………………………………………………. ۸۱

۲-۴-۲-۲)پیش فرض های رویکرد نیل به هدف………………………………………………………………………… ۸۲

۲-۴-۲-۳)رویکرد نیل به هدف در عمل……………………………………………………………………………………. ۸۲

۲-۴-۲-۳-۱)مسائل و مشکلات رویکرد نیل به هدف…………………………………………………………………. ۸۳

۲-۴-۲-۳-۲)فایده عملی رویکردنیل به هدف برای مدیران………………………………………………………….. ۸۳


۲-۴-۲-۴).رویکرد مبتنی بر تامین منابع سیستم…………………………………………………………………………… ۸۴

۲-۴-۲-۵)پیش فرض های رویکرد سیستمی……………………………………………………………………………… ۸۵

۲-۴-۲-۵-۱)رویکرد سیستمی در عمل…………………………………………………………………………………….. ۸۵

۲-۴-۲-۵-۲)مسائل و مشکلات رویکرد سیستمی……………………………………………………………………….. ۸۶

۲-۴-۲-۵-۳)ارزش عملی رویکرد سیستمی برای مدیران……………………………………………………………… ۸۶

۲-۴-۲-۶)رویکرد مبتنی بر فرایند درونی ……………………………………………………………………………………۸۶

۲-۴-۲-۷)رویکرد عوامل استراتژیک…………………………………………………………………………………………. ۸۷

۲-۴-۲-۷-۱)رویکرد ذینفعان استراتژیک……………………………………………………………………………………. ۸۷

۲-۴-۲-۷-۲)پیش فرض های رویکرد ذینفعان استراتژیک…………………………………………………………… ۸۸

۲-۴-۲-۷-۳)رویکرد ذینفعان استراتژیک در عمل………………………………………………………………………. ۸۸

۲-۴-۲-۷-۴)مسائل و مشکلات رویکرد ذینفعان استراتژیک در عمل……………………………………………. ۸۹

۲-۴-۲-۷-۵)فایده عملی رویکرد ذینفع های استراتژیک برای مدیران……………………………………………. ۹۰٫

۲-۴-۲-۸)رویکرد ارزش های رقابتی………………………………………………………………………………………… ۹۰

۲-۴-۲-۸-۱)پیش فرض های رویکرد رقابتی……………………………………………………………………………… ۹۰

۲-۴-۲-۸-۲)رویکرد ارزش های رقابتی در عمل………………………………………………………………………… ۹۱

۲-۴-۲-۸-۳)مسائل و مشکلات رویکرد ارزش های رقابتی………………………………………………………….. ۹۲

۲-۴-۲-۸-۴)ارزش عملی رویکرد ارزش های رقابتی برای مدیران…………………………………………………۹۲

۲-۴-۲-۹)کنترل انعطاف پذیری……………………………………………………………………………………………….. ۹۳

۲-۴-۳)دام‌های اثربخشی………………………………………………………………………………………………………… ۹۵

۲-۵)مروری بر نحوه ی شکل گیری شهرداری …………………………………………………………………………. ۹۷

۲-۵-۱)شهر…………………………………………………………………………………………………………………………… ۹۷

۲-۵-۲)تعریف شهر………………………………………………………………………………………………………………… ۹۸

۲-۵-۳)شهر در ایران……………………………………………………………………………………………………………….. ۹۹

۲-۵-۴)وظایف شهرداری در حوزه خدمات شهری، فرهنگی و اجتماعی………………………………………. ۱۰۰

۲-۵-۵)وظایف شهرداری در حوزه اجتماعی و فرهنگی در وضعیت فعلی…………………………………….. ۱۰۱

۲-۵-۶)دستورالعمل اجرایی برنامه سوم راهبردی شهرداری کاشان………………………………………………… ۱۰۳

۲-۵-۶-۱) بخش اول : تعاریف……………………………………………………………………………………………….. ۱۰۳

۲-۵-۶-۲)مفاد دستورالعمل تدوین برنامه استراتژیک ۴ ساله شهرداری کاشان………………………………… ۱۰۷

۲-۵-۶-۳)مدل تدوین برنامه……………………………………………………………………………………………………. ۱۰۸

۲-۶)پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۱۱

۲-۶-۱)تحقیقات خارجی…………………………………………………………………………………………………………. ۱۱۱

۲-۶-۲)تحقیقات داخلی ……………………………………………………………………………………………………………۱۱۳

فصل سوم: روش تحقیق

۳- ۱) مقدمه……………………………………………………………………………………………………………
…………….. ۱۱۸

۳- ۲) نوع تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………… ۱۱۸

۳-۳) روش‌ها و ابزار گردآوری اطلاعات……………………………………………………………………………………… ۱۱۹

۳-۳-۱) روش بررسی اسناد و مدارک………………………………………………………………………………………. ۱۱۹

۳-۳-۲)روش می‌دانی………………………………………………………………………………………………………………. ۱۱۹

۳-۴)مقیاس‌های اندازه‌گیری متغیرها…………………………………………………………………………………………….. ۱۲۰

۳- ۵) مقیاس اندازه‌گیری نگرش‌ها…………………………………………………………………………………………….. ۱۲۰

۳-۶)طرح تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………. ۱۲۰

۳-۶-۱)هدف مطالعه………………………………………………………………………………………………………………. ۱۲۱

۳-۶-۲- نوع مطالعه……………………………………………………………………………………………………………….. ۱۲۱

۳-۶-۳)میزان دخالت محقق در پژوهش…………………………………………………………………………………….. ۱۲۱

۳-۶-۴)مکان بررسی: طبیعی و ساختگی…………………………………………………………………………………….. ۱۲۱

۳-۶-۵)واحد تجزیه و تحلیل:‌افراد ، زوجها، گروه ها، سازمان‌ها………………………………………………………. ۱۲۱

۳-۶-۶)افق زمانی: بررسی مقطعی در برابر بررسی دوره‌ای……………………………………………………………. ۱۲۲

۳-۶-۷)جامعه و نمونه آماری مورد پژوهش………………………………………………………………………………… ۱۲۲

۳-۶-۸) حجم نمونه آماری………………………………………………………………………………………………………. ۱۲۲

۳-۶-۹) ابزار پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………..۱۲۳

۳- ۶- ۱۰) روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………. ۱۲۳

۳-۷) روش‌ها و فنون آماری مورد استفاده برای تجزیه وتحلیل مشاهدات………………………………………….۱۲۳

۳-۷-۱)ثبات سنجه ها …………………………………………………………………………………………………………….۱۲۳

۳-۷-۲) سازگاری درونی سنجه ها……………………………………………………………………………………………. ۱۲۴

۳-۶-۲) آزمون پایایی………………………………………………………………………………………………………………. ۱۲۴

۳-۸) آزمون فرض نرمال بودن متغیرها:………………………………………………………………………………………. ۱۲۵

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱)مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………… ۱۲۸

۴-۲) بررسی ویژگی‌های جمعیت شناختی………………………………………………………………………………….. ۱۲۸

۴-۲-۱ )جنسیت……………………………………………………………………………………………………………………… ۱۲۸

۴-۲-۲) تاهل…………………………………………………………………………………………………………………………. ۱۲۹

۴-۲-۳ )سن…………………………………………………………………………………………………………………………… ۱۳۰

۴-۲-۴ )تحصیلات………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۳۱

۴-۳ ) آزمون فرضیات تحقیق……………………………………………………………………………………………………. ۱۳۲

۴-۳-۱) آزمون فرضیه اصلی پژوهش……………………………………………………………………………………….. ۱۳۲

۴-۳ – ۲) آزمون فرضیه فرعی اول…………………………………………………………………………………………… ۱۳۴

۴-۳-۳) آزمون فرضیه فرعی دوم……………………………………………………………………………………………… ۱۳۶

۴-۳-۴ )آزمون فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………………………………………… ۱۳۷

۴-۳-۵ )آزمون فرضیه فرعی چهارم…………………………………………………………………………………………… ۱۳۹