1. تحقیق که توسط کنک نیک و گارتنر[۴۵] در سال ۲۰۰۷ انجام گرفت به بررسی مارک تجاری مشتری محوری پرداخته است. این تحقیق ارزش ویژه مارک تجاری مشتری محوری و کاربردهای آن را مورد بررسی قرار می‌دهند. نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که تصویر نقش مهمی در ارزیابی بازی می‌کند، اما این بدین معنی نیست که نباید سایر عناصر را مورد بررسی قرار داد. برای ارزیابی کامل ابعاد آگاهی ، کیفیت و وفاداری نیز باید بررسی شوند. این تحقیق ارزش ویژه مارک تجاری در اسلونی انجام داد و نتایج نشان می‌دهد که ارزش ویژه مارک تجاری بین بازارها ‌بر اساس ارزیابی آن ها از ابعاد مارک تجاری متفاوت است(Konecnik& Gartner, 2007 , 400-421).

  1. تحقیقی در سال ۲۰۱۰ توسط کیم و هین انجام شد به منظور بررسی روابط بین ترکیب عناصر آمیخته بازاریابی ( عملکرد کانال، قیمت ارزش محور ،پیشبرد و خدمات پس از فروش ) وهمچنین ذهنیت نسبت به شرکت و سه بعد ارزش ویژه برند یعنی اگاهی از برند و وفاداری نسبت به برند و عملکرد بازار توسعه می‌یابد این مدل سه جنبه بارز بازارهای کاری را در نظر می‌گیرد خدمات پس از فروش به عنوان یک تلاش بازاریابی کلیدی اتخاذ می شود تصویر شرکت به عنوان یک واسطه آمیخته بازاریابی برای ابعاد ارزش ویژه برند قرار داده می شود فروش فردی به عنوان یک مؤلفه‌ اصلی ترویج تعریف می شود این مدل در مضمون بخش نرم افزار IT کره تست می شود نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که تمامی عناصر آمیخته بازاریابی تاثیر مثبتی بر ارزش کلی ارزش ویژه برند برجا می‌گذارد (Kim& Hyun, 2010 , 505-513).

فصل سوم

روش شناسی تحقیق

مقدمه:

انسان از دیرباز برای شناخت طبیعت و مقابله با قوای آن به کاوش در پدیده‌های پیرامون خود پرداخته است . انسان اولیه با شنیدن صدای رعد و دیدن برق که با باران شدید و احتمالا” جاری شدن سیل همراه بود ، لحظه های پراضطرابی را سپری می کرد . او در این اندیشه بود که این حوادث چه زمانی خاتمه می‌پذیرند و علت وقوع آن ها چیست ؟ زمانی فرا رسید که انسان دریافت پدیده‌های طبیعی را می توان بر اساس علل طبیعی تببین کرد. این جریان ، موجب حل مجهولات فراوانی شد . دستیابی انسان به روش منظم برای حل مشکلات و به خدمت گرفتن آن ، به پیشرفت های چشم گیری انجامید .

روش ، عبارت است از مجموعه فعالیت‌هایی که برای رسیدن به هدفی صورت می‌گیرد و پژوهش عبارت از مجموعه فعالیت‌هایی که پژوهشگر با بهره گرفتن از آن ها به قوانین واقعیت ، پی می‌برد . روش های پژوهش در واقع ابزارهای دستیابی به واقعیت به شمار می رود. روش های پژوهش متفاوت هستند و هر روشی تا اندازه ای به کشف قوانین علمی کمک می‌کند . در هر پژوهش ، پژوهشگر تلاش می‌کند تا مناسب ترین روش را انتخاب کند و آن روشی است که دقیق تر از روش های دیگر قوانین ، واقعیت را کشف کند . ‌بنابرین‏ شناخت واقعیت‌های موجود و پی بردن به روابط میان آن ها مستلزم انتخاب روش پژوهشی مناسب است .

تحقیق حاضر بر مبنای ماهیت آن و فرضیه هایی که در فصل اول بیان شد از جمله تحقیقات زمینه یابی است. در این فصل روش تحقیق ، قلمرو مکانی تحقیق، دلایل انتخاب جامعه آماری، جامعه آماری، حجم نمونه، روش گردآوری اطلاعات، مقیاس اندازه گیری پژوهش ، روایی یا اعتبار ابزار پژوهش ، پایایی ابزار اندازه گیری پژوهش و روش تجزیه و تحلیلی داده ها ارائه شده است.

۳-۱- روش تحقیق:

پژوهش حاضر ‌بر اساس روش و هدف به صورت زیر دسته بندی می شود:

طبقه بندی ‌بر اساس روش: روش تحقیق بر حسب روش توصیفی،پیمایشی است.

در تحقیق توصیفی به توصیف جزء به جزء یک موقعیت یا یک رشته شرایط می پردازیم. تحقیق حاضر توصیفی است زیرا به جمع‌ آوری اطلاعات برای آزمون فرضیه یا پاسخ به سوالات مربوط به وضعیت فعلی موضوع مورد مطالعه می پردازد . یک مطالعه توصیفی چگونگی وضع موجود را تعیین و گزارش می‌کند. اطلاعات توصیفی معمولا از طریق پرسشنامه ، مصاحبه و یا مشاهده جمع‌ آوری می شود(خاکی،۱۳۸۴، ۲۱۰). این تحقیق پیمایشی است زیرا درباره اینکه گروهی از مردم چه می دانند، چه فکر می‌کنند یا چه کاری انجام می‌دهند تحقیق می‌کنیم (خاکی، ۱۳۸۴، ۲۱۲).

طبقه بندی ‌بر اساس هدف: روش تحقیق بر اساس هدف کاربردی است.

انواع تحقیقات بر اساس هدف عبارتند از : بنیادی و کاربردی. روش تحقیق پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است. هدف از تحقیق کاربردی به دست آوردن درک یا دانش لازم برای تعیین ابزاری است که به وسیله آن نیازی مشخص و شناخته شده بر طرف گردد.در این نوع تحقیقات، هدف کشف دانش تازه ای است که کاربرد مشخصی را درباره هر برآورد یا فرایندی در واقعیت دنبال می‌کند. به عبارتی دیگر تحقیق کاربردی تلاشی برای پاسخ دادن به یک معضل و مشکل عملی است که در دنیای واقعی وجود دارد(خاکی، ۱۳۸۴، ۹۴)

در تحقیقات کاربردی نظریه ها،قانونمندیها، اصول و فنونی که در تحقیقات پایه تدوین می‌شوند را برای حل مسائل اجرایی و واقعی به کار می‌گیرد(خاکی، ۱۳۸۴، ۲۰۲).

۳-۲- قلمرو تحقیق:

۳-۲-۱- قلمرو موضوعی:

آن دسته از پژوهش ها پیرامون یک مسئله در حوزه بازاریابی و گرد آوری داده ها، تبدیل آن به اطلاعات و تحلیل اطلاعات و پیگیری پیوندهای آن در مباحثی چون: عرضه، تقاضا، آمیخته بازاریابی، رفتارمصرف کننده، توسعه نام تجاری، استراتژی سازمانی، عارضه یابی سازمانی، منابع انسانی حوزه بازاریابی و مفاهیمی چون بخش بندی، جایگاه سازی و هدف گذاری را شامل می‌گردد . «تحقیقات بازاریابی» با تعیین جایگاه فعلی بنگاه اقتصادی در صنعت، تحلیل عمومی صنعت و رقبا و تشخیص نقاط انحرافی احتمالی بهتری را برای تدوین جایگاه مطلوب فراهم می آورد. این تحقیق نیز با توجه به بررسی تصویر ذهنی نام و نشان تجاری و ارزش برند در صنعت بیمارستان در حوزه و قلمرو بازاریابی می‌باشد.

۳-۲-۲- قلمرو مکانی تحقیق:

در این مطالعه مشتریان بیمارستان ها به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند. انتخاب افراد نمونه از میان مشتریان درمان شده بیمارستان های آتیه، فجر،آزادی،تهران پارس و جم (از ۵ نقطه جغرافیایی تهران) صورت خواهد پذیرفت که پس از درمان به پرسشنامه پاسخ ‌دادند که حجم آن نا محدود است. علت انتخاب این بیمارستان ها به خاطر موارد ذیل می‌باشد:

    • همکاری این بیمارستان ها برای ‌پاسخ‌گویی‌ به پرسشنامه‌ها توسط بیمارانشان

    • خصوصی بودن این بیمارستان ها و اهمیت برند و کیفیت این بیمارستان برای بیماران

  • وجود این بیمارستان ها در نقاط مختلف شهر تهران

۳-۲-۳- قلمرو زمانی تحقیق:

۳-۲-۳-۱- زمان انجام تحقیق:

محدوده زمانی انجام تحقیق از زمان تصویب پروپوزال اسفند ماه ۹۱ تا دی ماه ۹۲ می‌باشد.

۳-۲-۳-۲: زمان جمع‌ آوری اطلاعات:

محدوده زمانی توزیع پرسشنامه در بین جامعه آماری در شهر تهران در مرداد و شهریور ماه ۱۳۹۲ است.

۳-۳-جامعه آماری:

جامعه آماری عبارت است از همه اعضای واقعی که علاقه مند هستیم یافته های پژوهش را به آن ها تعمیم دهیم . (دلاور ، ۱۳۸۰, ۳۴)

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت


فرم در حال بارگذاری ...